어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 정황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 36% 급하강하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 25% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 46% 불었다. 특히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(90%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(74%)이 최대로 높고 30대(66%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 예비해 20대에서 167% 불어났고, 10대에서도 148% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 184%, 20대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 늘었지만, 30대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 80대(124%), 40대(109%), 40대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 별풍선 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 30대(96%)와 20대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 60대(105%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 90대(30%), 30대(79%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 60대에선 9위(2011년)에서 3위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 50대에선 60% 상승했다.