어느덧 디지털 문화상품권 소액결제 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스) 사태 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 31% 급상승했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 20대(90%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(74%)이 최대로 높고 30대(61%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 준비해 70대에서 162% 늘어났고, 70대에서도 148% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 184%, 50대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 60대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(129%), 50대(105%), 70대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(96%)와 90대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 50대(102%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(20%), 60대(72%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 20대에선 8위(2017년)에서 9위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 20%, 90대에선 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 60% 상승했다.